Chính sách vận chuyển
Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối và đảm bảo thiết bị vận hành ổn định ngay từ ngày đầu tiên, chúng tôi áp dụng quy trình vận chuyển và chính sách vận chuyển máy khuấy công nghiệp theo các điều khoản chi tiết dưới đây:
1. Phạm vi và Đối tượng áp dụng
Phạm vi: Toàn lãnh thổ Việt Nam và các đơn hàng xuất khẩu quốc tế (theo điều kiện Incoterms thỏa thuận).
Đối tượng: Áp dụng cho tất cả khách hàng mua các dòng máy khuấy (máy khuấy sơn, hóa chất, keo, mỹ phẩm, thực phẩm...) và các phụ kiện đi kèm.
2. Hình thức vận chuyển chuyên biệt
Đặc thù máy khuấy thường có trọng tâm cao (do motor nằm trên nắp bồn) và kích thước cồng kềnh, chúng tôi phân loại phương thức vận chuyển để đảm bảo an toàn:
Vận chuyển bằng xe tải sàn phẳng: Sử dụng cho máy khuấy bồn cố định có kích thước lớn. Máy được chằng buộc bằng dây tăng đơ chuyên dụng vào sàn xe để tránh rung lắc gây lệch trục khuấy.
Vận chuyển bằng xe cẩu tự hành: Áp dụng cho các dòng máy khuấy nặng (từ 500kg trở lên) hoặc lắp đặt tại các vị trí khó (tầng cao, hố móng). Đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ hạ máy trực tiếp vào vị trí vận hành.
Vận chuyển qua hệ thống Chành xe uy tín: Đối với các dòng máy khuấy thí nghiệm, máy khuấy cầm tay hoặc linh kiện nhỏ, hàng hóa được đóng kiện gỗ (Pallet) kín để tránh va đập.
3. Thời gian giao hàng và Điều kiện bàn giao
Thời gian giao hàng được xác định dựa trên tình trạng tồn kho và đặc tính kỹ thuật của sản phẩm:
Sản phẩm có sẵn: Giao hàng trong vòng 24h - 48h (nội thành/lân cận) và 3 - 5 ngày (ngoại tỉnh).
Sản phẩm thiết kế theo yêu cầu: Thời gian giao hàng từ 15 - 30 ngày (tùy vào độ phức tạp của hệ thống nâng hạ, tủ điện biến tần hoặc yêu cầu về vật liệu inox 304/316).
Điều kiện bàn giao: Hàng hóa chỉ được xuất kho khi khách hàng đã hoàn tất các thủ tục thanh toán hoặc xác nhận công nợ theo hợp đồng.
4. Chi phí vận chuyển và Phí phát sinh
Chính sách miễn phí: Miễn phí 100% phí vận chuyển trong bán kính 50km từ xưởng sản xuất hoặc cho các đơn hàng trọn gói dây chuyền sản xuất.
Cách tính phí ngoại tỉnh: Phí vận chuyển được tính dựa trên số km thực tế hoặc theo bảng giá của đơn vị vận tải thứ 3 (chúng tôi sẽ báo giá trước cho khách hàng duyệt).
Phí phát sinh: Các chi phí như thuê xe nâng tại điểm nhận, phí cầu đường (nếu có yêu cầu đặc biệt về lộ trình) sẽ được ghi rõ trong báo giá vận chuyển.
5. Quy trình kiểm tra và Nghiệm thu tại chỗ
Khi xe vận chuyển đến nơi, quý khách vui lòng cùng nhân viên giao nhận thực hiện "Checklist" sau:
Hồ sơ đi kèm: Kiểm tra Phiếu xuất kho, Biên bản bàn giao, Phiếu bảo hành và hướng dẫn sử dụng.
Tình trạng vật lý: Kiểm tra Motor (không bị nứt vỡ vỏ), Trục khuấy (thẳng, không cong vênh), Cánh khuấy (đúng loại: cánh chân vịt, cánh phân tán hay cánh mỏ neo).
Hệ thống điều khiển: Kiểm tra tủ điện, các nút nhấn, màn hình hiển thị biến tần (nếu có) đảm bảo không bị bung lỏng dây điện do rung lắc khi đi đường.
Lưu ý: Nếu có bất kỳ sai sót nào, quý khách ghi chú vào Biên bản giao hàng và liên hệ Hotline ngay lập tức.
6. Đặc quyền hỗ trợ kỹ thuật tại điểm giao
Khác với các mặt hàng thông thường, chúng tôi hỗ trợ tối đa việc đưa máy vào hoạt động:
Hỗ trợ định vị: Tư vấn và hỗ trợ đặt máy vào vị trí bằng phẳng, đảm bảo khoảng cách an toàn vận hành.
Hỗ trợ đấu nối: Kỹ thuật viên (đi cùng hoặc hỗ trợ qua Video Call) hướng dẫn đấu nối nguồn điện 3 pha/1 pha phù hợp với công suất máy.
Vận hành chạy thử: Kiểm tra chiều quay của cánh khuấy, test độ rung và độ ồn của máy trước khi ký biên bản nghiệm thu cuối cùng.
7. Trách nhiệm và Bảo hiểm hàng hóa
Chúng tôi chịu trách nhiệm: Trong trường hợp xảy ra cháy nổ, va chạm làm hỏng máy trong quá trình vận chuyển (nếu do xe của công ty hoặc dịch vụ do công ty thuê). Chúng tôi cam kết đổi máy mới hoặc khắc phục hoàn toàn trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng chịu trách nhiệm: Trong trường hợp khách hàng tự điều xe đến kho lấy hàng. Mọi rủi ro sau khi máy đã được nâng lên xe của quý khách sẽ thuộc về phía người mua.