Chính sách bảo mật
VietMixer cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ an toàn mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức VietMixer thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng tìm hiểu sản phẩm, yêu cầu tư vấn, báo giá và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Khi truy cập hoặc sử dụng website của VietMixer, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng đối với:
Khách hàng truy cập và sử dụng website của VietMixer.
Khách hàng yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do VietMixer cung cấp.
Khách hàng gửi thông tin liên hệ, phản hồi hoặc các yêu cầu hỗ trợ thông qua website.
Thông tin cá nhân được VietMixer thu thập thông qua các kênh bao gồm:
Website chính thức của VietMixer.
Biểu mẫu liên hệ và đăng ký tư vấn.
Biểu mẫu yêu cầu báo giá.
Đăng ký nhận tin hoặc tài liệu kỹ thuật (nếu có).
Bình luận, đánh giá hoặc các hình thức tương tác khác trên website (nếu có).
2. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Website thuộc quyền quản lý của VietMixer. Mọi thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp thông qua website đều do VietMixer trực tiếp tiếp nhận, lưu trữ và quản lý theo quy định của Chính sách bảo mật này.
Trong quá trình hoạt động, VietMixer chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
3. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, VietMixer có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Thông tin về thiết bị, quy trình sản xuất hoặc nhu cầu sử dụng do khách hàng cung cấp.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu Cookie nhằm phục vụ việc phân tích, tối ưu hiệu suất website và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc cung cấp thông tin và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được VietMixer sử dụng cho các mục đích sau:
Liên hệ tư vấn sản phẩm, giải pháp kỹ thuật theo yêu cầu.
Gửi báo giá, hợp đồng, tài liệu kỹ thuật và các thông tin liên quan.
Thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc các nội dung hữu ích khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ.
6. Cam kết bảo mật thông tin
VietMixer áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp:
Có sự đồng ý của khách hàng.
Cần thiết để thực hiện việc giao hàng, lắp đặt, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ, VietMixer chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để hoàn thành công việc và yêu cầu các đơn vị này bảo mật thông tin theo quy định.
7. Sử dụng Cookie
Website VietMixer có thể sử dụng Cookie nhằm:
Ghi nhớ các thiết lập và tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Cải thiện hiệu suất hoạt động và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Người dùng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế việc xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ VietMixer.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
VietMixer sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh thông tin của người yêu cầu.
9. Liên kết đến website của bên thứ ba
Website VietMixer có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng. VietMixer không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
VietMixer có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định của pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung sửa đổi.
11. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với VietMixer theo các thông tin được công bố trên website. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.