退换货政策

为了确保我们尊贵的客户获得最大利益并维护我们企业的声誉，我们对所有搅拌机产品线（化学搅拌机、油漆搅拌机、食品搅拌机、实验室搅拌机等）实施清晰透明的退货和保修政策。

符合换货或退货条件的案例（免费）

自收货之日起 7 至 15 天内（视型号而定），如遇以下情况，顾客有权将产品更换为同类型产品或退货并获得全额退款：

制造商缺陷：电机故障、变频器故障、由于制造缺陷导致叶轮/轴严重错位、交付时齿轮箱漏油。

规格偏差：交付的产品与合同/订单中规定的功率（kW/HP）、转速（RPM）、电压（220V/380V）或材料（例如，订购的是SUS316，但收到的是SUS304）不符。

运输过程中造成的损坏：由于我们的运输过程，机器被撞凹，搅拌罐破裂，电缆断裂。

关于包裹检查的说明：请与送货人员一起检查包裹，或录制开箱/拆封过程的视频，以便为快速解决任何问题提供证据。

对于源于客户方的情况（需求变更、实际产能计算错误）：

适用期限：自交货之日起7天内。

条件：机器必须未使用过（未插电，未浸入化学品/材料中），外观 100% 完好无损，并附带所有文件和配件。

适用费用：

标准搅拌机（有售）：客户需承担双程运输和仓储费用（约占机器价值的 10% - 15%）。

定制搅拌机：不接受退货；仅支持对叶轮/电机进行修改/更改（客户需支付额外的零件和技术费用）。

在以下情况下，我们拒绝换货，并将选择付费维修服务：

退换货期限已过（自收货之日起 15 天后）。

操作规程不当导致的错误：

电源连接错误（例如，将 3 相 380V 机器插入 220V 插座会导致电机烧毁）。

过度搅拌溶液，超过其设计能力（溶液太稠，粘度过高，超过推荐水平，导致烧焦和电机损坏）。

为避免将电机浸入水中或在高度腐蚀性化学环境中运行，必须注册配备专用保护外壳的电机。

客户在未通知我们的服务中心之前，自行拆卸、改装机器结构或进行维修。

步骤 1：客户联系技术/客户服务热线，提供合同/发票号码和机器故障的视频/图像。

步骤 2：在 24-48 小时内（对于重型工业机械），技术人员将在客户的工厂进行现场检查或视频检查（对于小型搅拌机）。

步骤 3：确定缺陷原因。如果缺陷符合换货或退货条件，双方将协商解决方案（更换为同等的新设备/更换为更高功率的型号/退款）。

步骤 4：回收故障设备，并在 3-5 个工作日内交付新设备或退款。

保修政策（适用于退换货期之后）

退货期过后，产品进入正式保修期：

实验室搅拌器/迷你型 12 个月服务报告：请发送至服务中心

工业搅拌机（>1kW）工厂现场保修12-24个月。

变速箱/逆变器 - 厂商标准更换或原厂维修