保修政策
在 maykhuaytron.vn，我们深知搅拌设备是您生产线的“心脏”。设备的稳定性直接决定着生产效率和最终产品的质量。因此，我们致力于提供透明、快捷、专业的保修服务，确保您在整个操作过程中安心无忧。
1. 保修期限及范围
maykhuaytron.vn 提供的所有搅拌机和工业设备均享有制造商的保修。
保修期：自设备交付验收之日起 12 个月。
保修范围：我们为所有由制造商引起的技术缺陷提供免费保修，包括：
发动机故障，电机故障。
控制系统故障（电气柜、逆变器、电路板）。
主要机械结构缺陷（罐体、搅拌轴、联轴器）。
注意：对于易耗件（叶轮、密封件、皮带等）——直接摩擦的部件——将根据部件类型和实际磨损情况，适用单独的定期更换或保修政策。
2. 免费保修服务的条件
如果您的产品符合以下条件，即可享受免费保修：
该产品仍在保修期内。
完整的购买文件可从 maykhuaytron.vn 获取：保修卡、发票或设备交接记录。
经查明，故障是由制造商造成的（零部件缺陷、组装错误或技术操作错误）。
机器上的封条和标签完好无损，没有篡改、撕裂或未经授权的干扰迹象。
3. 拒绝保修的情况。
为确保所有客户均受到公平对待，我们保留对因我方行为造成的损害拒绝提供保修服务的权利：
保修期已过：产品已过保修期，详情请见保修卡。
外部影响：碰撞、跌落或自然灾害（火灾、洪水、雷击、过于恶劣的储存环境）造成的损坏。
使用不当：超出允许的容量运行、使用不稳定的电源，或违反制造商的技术说明进行操作。
未经授权的篡改：客户未经 maykhuaytron.vn 技术人员的书面同意或指示，自行拆卸、修理或改装机器结构。
自然磨损：正常使用过程中产生的磨损和划痕。
4. 专业保修流程
如果您遇到任何问题，请按照以下步骤操作，以便获得最快的帮助：
报告问题：请立即拨打我们的热线电话 0829.188.883 - 0828.188.886 或发送电子邮件至 maykhuaygiare@gmail.com。请提供问题的详细信息（包括实际照片/视频）。
接收与诊断：我们的技术团队将在 4-8 个工作小时内与您联系，提供远程故障排除指导或确认故障状态。
保修处理：
在客户的车间：对于大型工业机械，技术人员将在 2 小时内（市内）或最多 48 小时内（市外）到达现场进行检查和维修。
在服务中心：如果故障需要专用设备，请将您的设备寄送到以下地址：河内市河东郡安义坊桥俊。
交接与验收：维修完成后，机器将进行测试，以确保运行稳定，然后交还给客户。
5. 保修期满后提供终身支持。
即使产品保修期已过，maykhuaytron.vn 仍致力于为客户提供支持，以确保生产线不间断运行：
定期维护服务：我们提供价格优惠的检查和维护套餐。
正品配件：我们以成本价提供正品替换配件。
终身技术支持：通过热线 0828.188.886 - 0829.188.883 提供操作问题和设备优化方面的协助。
我们始终致力于提供最佳服务体验。您的信任是 maykhuaytron.vn 发展的动力！